ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

v zmysle článku 13 a príslušných recitálov Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) a zákona NR SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“). *  Viac o OOÚ na e-shope podľa čl. 13 .

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť PERFORA spol. s r.o., IČO: 34 136 576, so sídlom Trstínska cesta 19, 917 01 Trnava, ktorá prevádzkuje internetový obchod www.metalprodukt.sk.

Osobné údaje zákazníkov spracúvame v rozsahu: titul, meno, priezvisko, fakturačná adresa (ulica a číslo, mesto a PSČ), adresa doručenia (ak je iná ako fakturačná adresa), telefónne číslo, adresa elektronickej pošty.

Pri vedení zľavového a vernostného konta spracúvame aj údaje o nákupoch, najmä čísla dokladov, dátumy nákupov, druh, množstvo a cenu zakúpeného tovaru, spôsob doručenia a platby, údaje o získaných a uplatnených výhodách a zľavách a súvisiacu komunikáciu. Na účely zasielania newslettera spracúvame e-mailovú adresu a prípadne meno a priezvisko, ako aj údaje o udelení alebo odvolaní marketingového súhlasu. Na prispôsobovanie marketingových ponúk používame aj údaje o nákupoch a interakciách s e-shopom.

Účelmi spracúvania osobných údajov sú dôvody, pre ktoré sa spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb (zákazníkov, odberateľov) v našich informačných systémoch na presne určených právnych základoch. Účely sú konkrétne určené, výslovne uvedené a oprávnené, pričom pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb dodržiavame zásadu zákonnosti podľa článku 6 a 9 uvedeného Nariadenia.

Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy sa zakladá na článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia. Vedenie účtovnej a daňovej evidencie a vybavovanie žiadostí o uplatnenie práv dotknutých osôb sa zakladá na plnení zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia. Kontaktné údaje zástupcov dodávateľov a odberateľov spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia, ktorým je zabezpečenie komunikácie a plynulých dodávateľsko-odberateľských vzťahov. Spracúvanie údajov na účely zľavového a vernostného programu, zasielania newslettera a súvisiacej marketingovej personalizácie sa zakladá na vašom dobrovoľnom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia.

– Zákazníci internetového obchodu – prevádzkovateľ prevádzkuje internetový obchod za účelom poskytnutia služieb predaja tovarov/produktov/služieb konečnému spotrebiteľovi (maloobchod). Základným predpokladom pre uzatvorenie kúpnej zmluvy je v zmysle Všeobecných obchodných podmienok zaslanie objednávky tovarov/produktov/služieb prostredníctvom elektronického formulára vyplneného v správnej a úplnej forme. Zaslaním objednávky dotknutá osoba potvrdzuje, že sa so Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámila a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Prevádzkovateľ po prijatí elektronického formulára dodá požadované tovary/produkty/služby objednávateľovi. Kategórie dotknutých osôb: fyzické osoby – zákazníci. Lehoty na vymazanie os. údajov: údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas obdobia potrebného na jej splnenie a vybavenie súvisiacich nárokov. Účtovné doklady uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Táto lehota sa nevzťahuje automaticky na všetky osobné údaje zákazníka.

– SZČO – účelom spracúvania osobných údajov v rámci predmetnej agendy je príprava a vedenie dodávateľsko-odberateľských vzťahov so samostatne zárobkovo činnými osobami. V rámci predmetnej agendy sú vedené zmluvné vzťahy, faktúry a objednávky, evidencia dodávok a odberov tovarov, služieb. Kategórie dotknutých osôb: odberateľ/dodávateľ – samostatne zárobkovo činná osoba. Lehoty na vymazanie os. údajov: údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas obdobia potrebného na jej splnenie a vybavenie súvisiacich nárokov. Účtovné doklady uchovávame počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Táto lehota sa nevzťahuje automaticky na všetky osobné údaje odberateľa alebo dodávateľa.

– Zástupcovia dodávateľov a odberateľov – účelom spracúvania osobných údajov v rámci predmetnej agendy je vedenie databázy zástupcov, respektíve zamestnancov dodávateľov a odberateľov z dôvodu plnenia ich pracovných, služobných a funkčných povinností a zabezpečenia plynulých dodávateľsko-odberateľských vzťahov. Kategórie dotknutých osôb: fyzická osoba – zástupca (zamestnanec) dodávateľa, odberateľa. Lehoty na vymazanie os. údajov: do 30 dní odo dňa skončenia dodávateľsko-odberateľských vzťahov. Táto lehota sa týka kontaktnej databázy; nevzťahuje sa na údaje obsiahnuté v dokladoch, ktoré sme povinní uchovávať podľa osobitných právnych predpisov.

– Uplatňovanie práv dotknutých osôb – účelom spracúvania osobných údajov v rámci predmetnej agendy je vybavovanie žiadostí fyzických osôb smerujúcich k uplatňovaniu ich práv ako dotknutých osôb v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov. Kategórie dotknutých osôb: fyzická osoba, ktorá sa ako dotknutá osoba v rámci prevádzkovateľom vymedzených účelov obráti na prevádzkovateľa so žiadosťou uplatniť svoje práva. Lehoty na vymazanie os. údajov: 1 rok odo dňa vybavenia žiadosti.

– Zľavové a vernostné konto – účelom spracúvania osobných údajov je vedenie zľavového a vernostného konta zákazníka, evidencia jeho nákupov a priznávanie príslušných výhod a zliav podľa pravidiel programu, ako aj zabezpečenie komunikácie súvisiacej s fungovaním programu. Kategórie dotknutých osôb: zákazníci zapojení do zľavového a vernostného programu. Údaje spracúvané na základe súhlasu na vedenie konta uchovávame najviac päť rokov od jeho udelenia alebo do jeho skoršieho odvolania. Tým nie je dotknuté uchovávanie údajov, ktoré je nevyhnutné na splnenie zákonných povinností.

– Newsletter a priamy marketing – účelom spracúvania osobných údajov je zasielanie newsletterov, informácií o produktoch a službách, novinkách, akciách, zľavách, obchodných ponukách a fungovaní zľavového a vernostného programu. Obsah marketingových ponúk prispôsobujeme aj na základe nákupov zákazníka a jeho interakcií s e-shopom. Takéto vyhodnocovanie preferencií predstavuje profilovanie na marketingové účely. Kategórie dotknutých osôb: osoby, ktoré udelili súhlas so zasielaním newslettera a priamym marketingom. Údaje na tieto účely spracúvame do odvolania príslušného súhlasu.

Do zľavového a vernostného programu a na odber newslettera sa prihlasujete aktívnym označením spoločného políčka vo formulári. Samotné odoslanie formulára bez označenia tohto políčka nepredstavuje udelenie súhlasu. Evidujeme dátum a spôsob udelenia súhlasu a jeho znenie platné v čase udelenia.

Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek samostatne odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom newsletteri alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Odhlásenie z newslettera nemá vplyv na vedenie vášho zľavového konta, získané výhody ani ďalšie získavanie zliav podľa pravidiel programu. Po odhlásení zastavíme zasielanie newslettera a súvisiace spracúvanie údajov na marketingové účely založené na odvolanom súhlase. Súhlas vzťahujúci sa na vedenie zľavového a vernostného konta zostáva týmto samostatným odhlásením nedotknutý.

Odhlásenie z newslettera nebráni zasielaniu potvrdení objednávok, informácií o doručení a nevyhnutných prevádzkových oznámení súvisiacich s vaším kontom alebo účasťou v programe. Tieto oznámenia neobsahujú reklamné ponuky. O ukončenie účasti v zľavovom a vernostnom programe môžete požiadať samostatne.

Vaše osobné údaje môžu byť pri ich spracúvaní poskytnuté v nevyhnutnej miere napr. našim zamestnancom, kuriérskym a prepravným spoločnostiam, poskytovateľom IT služieb, účtovným poradcom, audítorom a daňovým poradcom, advokátskym a právnym kanceláriám a pod., vždy pri zachovaní mlčanlivosti príjemcu.

Pri zasielaní newsletterov využívame aj poskytovateľa e-mailovej platformy Mailchimp, spoločnosť The Rocket Science Group LLC so sídlom v USA. V súvislosti s využívaním tejto služby môže dochádzať k prenosu osobných údajov do USA. Záruky ochrany pri takomto prenose upravujú zmluvné podmienky poskytovateľa vrátane štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie. Viac informácií je dostupných v  podmienkach spracúvania osobných údajov služby Mailchimp . Informácie o uplatnených zárukách a spôsob získania ich kópie vám poskytneme aj na požiadanie.

Osobné údaje kupujúceho sa nezverejňujú.

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie internetového obchodu môže predávajúci ukladať na zariadení kupujúceho malé dátové súbory – cookies, vďaka ktorým si internetový obchod môže na určitý čas uchovávať údaje o činnosti a nastaveniach (napr. prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a pod.). Internetový obchod predávajúceho používa súbory cookies na zapamätanie si používateľských nastavení kupujúceho a pre nevyhnutnú funkcionalitu internetového obchodu. Kupujúci môže všetky súbory cookies uložené v jeho zariadení vymazať a prípadne internetový prehliadač vo svojom zariadení nastaviť tak, aby znemožnil ich ukladanie. V takom prípade bude kupujúci pri opakovanej návšteve internetového obchodu pravdepodobne musieť manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby alebo funkcie internetového obchodu nemusia byť funkčné.

Cookies a obdobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu alebo poskytnutie vami požadovanej služby, najmä analytické a marketingové cookies, používame iba na základe vášho predchádzajúceho súhlasu. Svoje voľby môžete upraviť alebo súhlas odvolať na stránke Správa cookies. Súhlas s cookies sa spravuje oddelene od prihlásenia do zľavového programu a na odber newslettera.

Dotknuté osoby, o ktorých sú spracúvané osobné údaje v našich informačných systémoch pre konkrétne vymedzené účely, si môžu uplatniť písomne alebo elektronicky nasledovné práva:

a) Právo na prístup k osobným údajom – ide o právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje ako aj právo získať prístup k týmto údajom, a to v rozsahu účelov a doby spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, okruhu príjemcov, o postupe v každom automatickom spracúvaní, prípadne o následkoch takéhoto spracúvania. Ako prevádzkovateľ máme právo použiť všetky primerané opatrenia na overenie totožnosti dotknutej osoby, ktorá žiada o prístup k údajom, najmä v súvislosti s online službami a identifikátormi (článok 15, recitál 63, 64 Nariadenia).

b) Právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov (článok 16, recitál 65 Nariadenia).

c) Právo na výmaz – „zabudnutie“ tých osobných údajov, ktoré už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali a spracúvali; pri odvolaní súhlasu, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva; pri nezákonnom spracúvaní; ak sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou informačnej spoločnosti (pri deťoch), a to za naplnenia podmienok uvedených v článku 17, recitál 65, 66 Nariadenia. Odvolanie súhlasu vedie k výmazu údajov spracúvaných na jeho základe, ak na ich ďalšie spracúvanie neexistuje iný právny základ. Právo na výmaz sa neuplatní v rozsahu zákonných výnimiek, napríklad pri povinnom uchovávaní účtovných dokladov.

d) Právo na obmedzenie spracúvania je možné uplatniť, ak ako dotknutá osoba napadnete správnosť osobných údajov a ostatných náležitostí v zmysle článku 18, recitálu 67 Nariadenia, a to formou dočasného presunutia vybraných osobných údajov do iného systému spracúvania, zamedzenia prístupu používateľov k vybraným osobným údajom alebo dočasného zastavenia ich spracúvania.

e) Právo na prenosnosť osobných údajov je právo Vami poskytnuté osobné údaje do našich informačných systémov na základe súhlasu alebo plnenia zmluvy preniesť k ďalšiemu prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, pokiaľ je to technicky možné aj za naplnenia podmienok článku 20, recitálu 68 Nariadenia v prípade, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami. Uplatňovaním tohto práva nie je dotknutý článok 17 Nariadenia. Právo na prenosnosť údajov sa nevzťahuje na spracúvanie nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej nám ako prevádzkovateľovi.

f) Právo podať sťažnosť – bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte ako dotknutá osoba právo podať v zmysle článku 77 Nariadenia sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, je v rozpore s Nariadením alebo zákonom o ochrane osobných údajov. Informácie o postupe a kontakty nájdete na  webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov SR .

g) Právo odvolať súhlas – ak spracúvame osobné údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek bezplatne odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Súhlas so zasielaním newslettera môžete odvolať samostatne bez ukončenia účasti v zľavovom a vernostnom programe. Súhlas môžete odvolať prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v newsletteri, e-mailom, telefonicky alebo písomne na kontaktoch uvedených na konci týchto zásad; odhlasovací odkaz slúži na odvolanie súhlasu s newsletterom a súvisiacim marketingovým spracúvaním.

Ako dotknutá osoba máte tiež právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) Nariadenia vrátane profilovania založeného na týchto ustanoveniach. Po uplatnení námietky osobné údaje ďalej nespracúvame, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek, a to aj proti profilovaniu v rozsahu, v akom súvisí s priamym marketingom. Po uplatnení takejto námietky vaše osobné údaje na účely priameho marketingu ďalej nespracúvame.

Informácie o vybavení žiadosti o uplatnenie práv vám poskytneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace vzhľadom na zložitosť a počet žiadostí; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti.

Spoločnosť PERFORA spol. s r.o., IČO: 34 136 576, so sídlom Trstínska cesta 19, 917 01 Trnava prijala ako prevádzkovateľ informačného systému všetky primerané personálne, organizačné a technické opatrenia za účelom maximálnej ochrany Vašich osobných údajov s cieľom v čo najväčšej miere znížiť riziko ich zneužitia, úniku a podobne. V zmysle našej povinnosti vyplývajúcej z článku 34 Nariadenia Vám ako dotknutým osobám oznamujeme, že ak nastane situácia, že ako prevádzkovateľ porušíme ochranu Vašich osobných údajov spôsobom, ktorý pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, bez zbytočného odkladu Vám túto skutočnosť oznámime. Pri oznamovaní postupujeme podľa podmienok a výnimiek uvedených v článku 34 Nariadenia.

UPOZORNENIE: Z dôvodu dodržiavania zásady minimalizácie sú povinné Vami poskytnuté osobné údaje nevyhnutnou zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou pre naplnenie účelu ich spracúvania. Neposkytnutie povinných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy môže mať za následok neuzavretie zmluvného vzťahu.

Prihlásenie do zľavového a vernostného programu a na odber newslettera je dobrovoľné a nie je podmienkou nákupu v internetovom obchode. Neposkytnutie súhlasu s newsletterom ani jeho neskoršie odvolanie nebráni vybaveniu objednávky. Samostatné odhlásenie z newslettera nevedie k zrušeniu existujúceho zľavového konta ani k strate výhod poskytovaných podľa pravidiel programu.

V prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich s ochranou Vašich osobných údajov vrátane uplatnenia Vašich práv v zmysle Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov Vás prosíme, aby ste nás kontaktovali na tel. č.: +421 (0) 33 590 37 11 alebo na e-mailovej adrese: eshop@perfora.sk.